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Rückerstattungsrichtlinie

Lebenslange Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine lebenslange Geld-zurück-Garantie auf alle TestoPrime Produkte, wenn du sie direkt von der offiziellen Website https://testoprime.com kaufst. 

Um die Rückerstattung in Anspruch nehmen zu können, musst du das Produkt zunächst 30 Tage lang wie vorgeschrieben einnehmen. Wenn du dann nicht zufrieden bist, kannst du es zurückgeben und erhältst eine 100 %ige Rückerstattung deines Kaufpreises, abzüglich der Versandkosten, falls zutreffend.

So kannst du eine Rückerstattung im Rahmen unserer lebenslangen Geld-zurück-Garantie beantragen:

  • Wende dich an unseren Kundenservice unter support@testoprime.com und gib Details zu deiner Bestellung und den Grund für die Rückerstattung an.
    • Unser Team teilt dir anschließend die Rücksendeadresse sowie eine eindeutige Rücksendenummer mit.
  • Vergewissere dich, dass sich die eindeutige Rücksendenummer auch auf dem Paket befindet, sonst wissen wir nicht, dass du den/die Artikel zurückgeschickt hast. 
  • Als Kunde bist du für die Kosten der Rücksendung an unser Lager verantwortlich.
  • Wenn du mehr als einen Behälter gekauft hast, musst du alle ungeöffneten Behälter zurücksenden.
  • Wenn du nur einen Behälter mit TestoPrime gekauft hast, musst du den leeren Behälter nicht zurücksenden.
    • Wende dich einfach an unseren Kundenservice und beanspruche unsere Garantie.
    • Bevor wir deine Rückerstattung bearbeiten, wirst du nach einigen grundlegenden Informationen über deine Erfahrungen gefragt, zum Beispiel, warum du mit dem Produkt nicht zufrieden warst.
  • Ein Beispiel für die Rückgabe nach dem Gebrauch eines einzigen Behälters:
    • Du hast 3 Behälter eines Nahrungsergänzungsmittels gekauft und 1 Behälter verwendet.
    • Du sendest 2 ungeöffnete Behälter zurück.
    • Sobald diese in unserem Lager eingetroffen sind, werden wir dir die Kosten für alle 3 Behälter erstatten.
  • Ein Beispiel für die Rückgabe nach dem Gebrauch mehrerer Behälter:
    • Du hast 6 Behälter TestoPrime gekauft und 2 Behälter verwendet.
    • Du sendest 4 ungeöffnete Behälter zurück.
    • Sobald diese in unserem Lager eingetroffen sind, erstatten wir dir die Kosten für 5 Behälter zurück - 4 ungeöffnete Behälter und 1 der 2 geöffneten Behälter.
  • Wir erstatten maximal 1 angebrochenen Behälter zurück, es sei denn, es liegt ein Defekt vor und das Produkt wurde beschädigt und nicht versiegelt geliefert.
    • Du musst nicht versiegelte Behälter innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts melden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
    • Kontaktiere unser Team umgehend unter support@testoprime.com 
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart und kann je nach Zahlungsmethode zwischen 5 und 10 Werktagen dauern.
  • Rückerstattungen werden erst dann bearbeitet, wenn das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingetroffen ist.
  • Du kannst diese Garantie nicht mehr als einmal in Anspruch nehmen.

Wenn du Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, wende dich bitte an support@testoprime.com